Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Datos del proveedor

Razón social: Florizen Café

Dirección: Av. Santiago Antúnez de Mayolo 1325 - A, Los Olivos, Lima

Fecha: 27/10/2026

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico * Aquí enviaremos tu copia de la hoja de reclamación y nuestra respuesta.

Domicilio *

Distrito *

Soy menor de edad (se requieren datos del padre, madre o apoderado)

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Fecha del consumo o compra

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido.
Queja: malestar respecto a la atención al público, no vinculado al producto.

Detalle *

Pedido del consumidor * Indícanos qué solución esperas.

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta solicitud, conforme a la Ley N.º 29733. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.